Năm 2010, iPhone 4 bán ngay trong mùa hè với giá 199 USD và sau 3 ngày đầu tiên, Apple bán tổng cộng 1,7 triệu máy. Người dùng không lâu sau khi nhận máy đã phàn nàn về hiện tượng mất sóng khi cầm trên tay trái. Sóng WiFi yếu đi, còn sóng điện thoại thì mất khiến cuộc gọi bị gián đoạn.
Ngay sau đó, người phát ngôn của Apple lên tiếng khi cho rằng cầm nắm bất kỳ chiếc điện thoại nào trên tay cũng sẽ ảnh hưởng tới hiệu năng của ăng-ten. Đích thân Steve Jobs đã lên tiếng và hưởng ứng lời giải thích đó: “Tất cả các điện thoại đều có vùng nhạy cảm. Tránh nó ra là được thôi”.
Rõ ràng ban đầu Apple không thừa nhận lỗi, thậm chí đổ cho người dùng khi Steve Jobs nói người dùng cầm sai cách nên mới gây ra hiện tượng đó. Tuy nhiên, ngay từ thời điểm phát triển, chuyên gia về ăng-ten của Apple khi đó là Ruben Caballero đã cảnh báo quản lý về điều này nhưng bị lờ đi.
Nhằm giảm tối đa độ dày cho máy, Apple buộc phải bố trí ăng-ten xung quanh viền máy. iPhone 4 có đường ăng-ten ở góc dưới bên trái và khi người dùng để tay vào vị trí đó, sóng lập tức bị giảm đi. Ở lần giải thích tiếp theo, Apple nói họ tính toán sai cách phần mềm hiển thị sóng ở cột sóng, tức là iPhone 4 luôn hiển thị vạch sóng cao hơn 2 vạch so với tiêu chuẩn, bản cập nhật phần mềm sẽ giải quyết vấn đề.
Tới ngày 16/7, Apple buộc phải mở cuộc họp báo và thừa nhận phần cứng có vấn đề. “Chúng tôi không hoàn hảo. Chúng tôi biết. Bạn biết điều đó. Và điện thoại của chúng tôi cũng vậy”, Steve Jobs nói. Người dùng khi đó kỳ vọng Apple sẽ ra mắt một chiếc máy mới hoặc thu hồi sản phẩm lỗi và đổi máy mới nhưng Steve Jobs quyết định tặng người dùng một ốp lưng để giải quyết vấn đề. Nếu ai đã mua ốp thì sẽ được hoàn tiền.
iPhone 4s với hai đường ăng-ten ở mỗi bên cạnh máy.
Apple không thu hồi hoặc đổi mới máy vì cho rằng chỉ khoảng 0,55% người dùng iPhone 4 phàn nàn về lỗi này (mình nghĩ nhiều hơn). Tặng ốp lưng và khắc phục lỗi ngay ở đời sau (iPhone 4s) đã phần nào xoa dịu sự cố nhưng Antennagate tới giờ vẫn là scandal lớn với ngành điện thoại và riêng Apple.
Anh em còn nhớ scandal ăng-ten trên iPhone 4 mười năm trước? | Tinhte
