Build quality – Chất lượng hoàn thiện là gì?

Lấy ví dụ 1 sản phẩm có build quality kém là cái tay cầm chơi game Serafim S1 này, bán giá gần 1 triệu mà quá dỏm, ọp ẹp, lag khi sử dụng, cong vênh khi gắn điện thoại vào.

Chất lượng hoàn thiện không chỉ áp dụng riêng đối với những cái gì to tát như điện thoại, xe cộ, máy tính, mà nó cũng được thể hiện rất rõ ràng qua những phụ kiện nhỏ như sợi cáp, cục sạc…

Chất lượng hoàn thiện thể hiện qua cách nhà sản xuất chăm chút cho sản phẩm của họ khi bán ra

Sự lành mạch, liền lạc, chỉn chu thể hiện cho build quality của sản phẩm, nó là tập hợp tinh hoa của công nghệ chế tác, hoàn thiện sản phẩm.

Sự tỉ mỉ, chỉn chu thể hiện qua những chi tiết nhỏ của sản phẩm cao cấp

Nếu soi kĩ hơn, chúng ta có thể thấy một sản phẩm hoàn thiện tốt sẽ không mắc lỗi các lỗi cơ bản về thiết kế, ví dụ các lỗ loa khoét có đều không, khoảng cách có bằng nhau hay không, có bị thừa phôi nhôm không, có bị lỗ to lỗ nhỏ hay không, rồi 2 cái cổng USB C này có bị bên cao bên thấp không…

Đối với sản phẩm vô hình, ví dụ phần mềm, app vv và vv… thì build quality thể hiện qua UX, UI của cái app đó làm ra có dễ xài không, giao diện có trực quan không, có khiến chúng ta tốn quá nhiều thao tác dư thừa hay không, màu sắc có hài hòa không, có bị lỗi, bị crash, chạy có giật lag không?

Hiểu rộng hơn thì build quality được áp dụng trong mọi lĩnh vực, bao gồm cả dịch vụ, nó là kết quả cuối cùng của đội ngũ xây dựng sản phẩm, của người làm R&D, người làm marketing và kể cả người làm PR. Ví dụ anh em đến 1 quán ăn mà được phục vụ chu đáo, nhân viên thân thiện, bảo vệ niềm nở, chỗ ngồi thì thoải mái, toilet sạch sẽ thơm tho… thì đó cũng là build quality của cái quán này tốt.

Hình ảnh 1 buổi offline ở quán cafe Tinh Tế​

Anh em thấy đó, hoàn toàn không nói quá khi nói rằng chất lượng hoàn thiện (build quality) là tập hợp tinh hoa công nghệ khi chế tác sản phẩm, vì nó thể hiện được sự chỉn chu, tỉ mỉ của nhà sản xuất, của dây chuyền máy móc mà họ sử dụng, thành quả nghiên cứu của kĩ sư, tay nghề của người thợ lắp ráp vv và vv.

Anh em có quan tâm tới chất lượng hoàn thiện của sản phẩm không? Mời anh em chia sẻ thêm nhé!